O Dr. Fabrício Pandini é especialista em cirurgia plástica facial e Rinoplastia. A autoridade online deste nosso cliente vem crescendo com um trabalho intenso de divulgação de forma profissional e estratégica.
O principal objetivo do cliente é obter agendamentos do procedimento de Rinoplastia através do WhatsApp. Desde outubro de 2018 utilizamos a estratégia de conversão através de contatos via WhatsApp e ela tem gerado bons frutos. No período de três meses conseguimos elevar o número de marcação de consultas em 41,66% em comparação ao período anterior e consequentemente aumentamos também a taxa de retenção de pacientes.
Entretanto, essa métrica estava ativa somente para o posicionamento do Facebook, não sendo permitido o uso no Instagram e o que não era possível mensurar o total de conversas realizadas através do anúncio. Mas em março de 2019 nossos problemas acabaram e finalmente o Facebook liberou o uso da métrica para o Instagram.
A utilização do aplicativo nos anúncios oferece benefícios tanto para o consumidor final como para o cliente. A ferramenta é rápida, facilitando a vida do usuário que evita realizar vários processos para entrar em contato. Além de gerar contatos eficazes, reduzir a taxa de rejeição de abertura de mensagens, se comparado aos e-mails e diminuir o tempo de reativação de agendamentos, em comparação ao formulário do site.
Depois de incorporar o WhatsApp nos anúncios para fornecer atendimento rápido e de alta qualidade, aumentar a lealdade e expandir a base de clientes, obtivemos no último mês os seguintes resultados:
• 17,48% de taxa de conversão no Facebook;
• 40,32% de taxa de conversão no Instagram.
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A Agência io! atua em diversas frentes da comunicação: campanhas de marketing digital e jobs de publicidade, endomarketing, jornalismo corporativo, web e mídias sociais.
